Итоги деятельности в 2014 г. филиала ФГБУ «ФКП Росреестр» по Республике Карелия

Филиал ФГБУ «ФКП Росреестра» по Республике Карелия (далее – филиал Кадастровой палаты по РК) оказывает государственные услуги по государственному кадастровому учет объектов недвижимости, предоставлению сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости (далее – ГКН), приему документов на государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним (далее – регистрация прав), на предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (далее – ЕГРП), и выдаче документов по результатам оказания данных государственных услуг.

Анализируя основные показатели деятельности по сравнению с прошлым годом, в филиале Кадастровой палаты по РК отмечается рост количества поданных заявлений на государственный кадастровый учет и запросов на предоставление сведений ГКН. Так, в текущем году филиалом Кадастровой палаты принято свыше ста тысяч обращений, что на 7% превышает показатели за аналогичный период прошлого года.

Также прослеживается устойчивая тенденция роста принятых заявлений сотрудниками филиала Кадастровой палаты в сфере государственной регистрации прав. Принято порядка 53000 заявлений на государственную регистрацию прав, что выше показателя за аналогичный период прошлого года на 22%. На 2% больше принято запросов о предоставлении сведений из ЕГРП - 16000. При этом важно отметить, что данные показатели были достигнуты исключительно за счет внутренних резервов и оптимизации деятельности филиала.

Приоритетной задачей этого года являлось повышение качества и доступности услуг, оказываемых филиалом Кадастровой палаты.

Активно развивался электронный вид предоставления услуг, который все больше пользуется популярностью в последнее время, в том числе благодаря популяризации филиалом Кадастровой палаты электронных услуг.

Так, в текущем году в электронном виде принято порядка 32000 заявлений и запросов. Данные за 11 месяцев 2014 года почти в 2 раза превышают количество документов, принятых за прошлый год. Подача документов через сеть «Интернет» (посредством сайта Росреестра https://rosreestr.ru) позволяет упростить процедуру оформления документов по кадастровому учету, предоставляют возможность выбора времени получения услуги, существенно снизить временные затраты при необходимости получения справочной информации об объектах недвижимости.

Особое внимание уделяется и профессиональному уровню сотрудников, проводятся такие мероприятия как обучение, повышение квалификации, проверка знаний, обучение и т.д.

Помимо количественных показателей, большое внимание уделяется качеству предоставления Филиалом Кадастровой палаты по Республике Карелия государственных услуг.

Удалось решить поставленную в этом году задачу по сокращению сроков осуществления услуг.

Фактически срок осуществления кадастрового учета объектов недвижимости составил 6 дней, предоставления сведений ГКН - 3 дня. Тогда как согласно действующему законодательству данные сроки составляют 18 и 5 календарных дней соответственно.

Набирает обороты и услуга по выездному обслуживанию заявителей с целью доставки документов к месту оказания государственных услуг и доставки заявителям документов, подготовленных по итогам оказания услуг. За период с января по декабрь 2014 года на платной основе было осуществлено 145 выездов, на безвозмездной - 103 выезда.

Можно заранее запланировать свой визит, избежать возможных очередей благодаря предварительной записи.

С марта текущего года услуги по кадастровому учету, предоставлению сведений ГКН стало оказывать государственное бюджетное учреждение Республики Карелия «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Карелия» (далее – МФЦ). Через МФЦ, офисы которого были открыты в г.Петрозаводске (март) и в г.Кондопоге (август), в Филиал на рассмотрение поступило 17784 заявлений о кадастровом учете и запросов о предоставлении сведений ГКН, что безусловно улучшило показатели доступности государственных услуг.

На постоянной основе проводилось анкетирование заявителей, работа с обращениями заявителей. Прослеживается положительная динамика увеличения удовлетворенности заявителей качеством и доступностью оказываемых услуг. Около 96% заявителей положительно оценивают качество предоставления оказываемых услуг в филиале Кадастровой палаты по РК. Внедрено исследование «тайный клиент», целью которого является оценка работы специалистов и улучшение работы с заявителями.

Существенный объем работы проведен в части выстраивания эффективного взаимодействия с кадастровыми инженерами, осуществляющими подготовку документов, необходимых для осуществления кадастрового учета (технический план, межевой план, акт обследования), а также органами государственной власти и органами местного самоуправления в целях снижения количества решений о приостановлении и отказе в осуществлении кадастрового учета.

Особое внимание уделяется информационной открытости филиала Кадастровой палаты по РК. В 2014 было подготовлено и размещено 1428 публикаций (статьи, информационные публикации), проведены 5 акций «Горячая линия».

Подведение итогов деятельности осуществляется ежемесячно, что позволяет отслеживать динамику, осуществлять надлежащий контроль, усовершенствовать работу структурных подразделений и Филиала в целом.

С каждым годом государственные услуги, оказываемые филиалом Кадастровой палаты, становятся все более востребованными.

В 2015 году филиал Кадастровой палаты по РК намерен продолжить совершенствование своей деятельности, ориентируясь в первую очередь на заявителей, повышение доступности и снижение административных барьеров при получении услуг, оказываемых Филиалом, популяризацию новых технологий и сервисов.